Photovoltaïque : comment éviter les arnaques et choisir un installateur fiable ?

Avec la hausse du coût de l'énergie, de plus en plus de français décident de produire leur propre électricité. Malheureusement, ce marché en pleine croissance attire aussi des sociétés peu scrupuleuses. Des offres alléchantes, des équipements de mauvaise qualité, des rendements irréalistes... Les arnaques dans le photovoltaïque se multiplient. J'ai donc créé cet article pour vous aider à éviter les pièges et mener à bien votre projet solaire en toute confiance.

Certaines entreprises vous contactent en se présentant en partenariat avec EDF, Enedis...

Leurs arguments de vente pour attirer le client :

- "Votre maison est éligible à une installation gratuite".

- "Vous ne paierez que 1 € grâce aux aides de l'état".

- "C'est une offre limitée dans le temps".

Ces arguments sont mensongers. Ce sont souvent des sociétés qui cherchent à vous faire signer un devis dans la précipitation, sans étude sérieuse de votre situation. Avec Sol'R Energy chaque client pour nous est unique et demande une étude individuelle.

Certaines publicités annoncent un retour sur investissement en 5 ans et pour certaines une autonomie énergétique totale. En réalité, la rentabilité de votre installation dépend de plusieurs facteurs : l'ensoleillement, l'orientation de votre toit, de votre consommation réelle, du coût de l'installation...

Une entreprise sérieuse vous proposera une étude personnalisée en 3D avec des chiffres réalistes, des économies réalisées et l'amortissement.

Les installateurs peu fiables posent des panneaux sans certification, du matériel de mauvaise qualité, un SAV inexistant. Résultat : des pannes fréquentes, une production faible et aucune garantie.

Pour être tranquille, exigez des produits certifiés CE et des marques reconnues sur le marché.

Certains installateurs n'ont ni les compétences ni les assurances nécessaires :

- Pas de certification RGE (Reconnue Garantie de l'Environnement), un gage de qualité car l'installateur subit des contrôles de ses installations régulièrement par un organisme indépendant.

- Pas d'assurance décennale ou qui ne correspond pas vraiment au matériel posé ou imposé par l'assurance (voir les conditions générales et annexes). Une simple attestation d'assurance ne vous permettra de connaître le détail des garanties des produits installés.

Assurez vous que cette entreprise existe bien en France et physiquement. Ces prestataires sont souvent injoignables après l'installation. En cas de problème, vous vous retrouvez seul face à un équipement défectueux.

Pour votre information : un installateur qui intervient sur une installation qui n'est pas la sienne, la garantie initiale du premier installateur est compromise.

Une mauvaise installation peut produire beaucoup moins que prévu, voir tomber en panne. Sans service après-vente, vous risquez de payer une installation qui ne fonctionne pas. Sol'R Energy assure un SAV. 

Certaines sociétés intègrent un crédit à la consommation dans le contrat d'installation, souvent sans que le client en ait pleinement conscience. Vous vous retrouvez alors engagés sur 10 à 15 ans, à rembourser des mensualités pour une installation peu performante. Lisez bien votre contrat et conditions générales de vente. Vous vous éviterez ainsi des surprises.

Quand ces sociétés utilisent ces pratiques, souvent elles disparaissent, ferment rapidement ou changent de nom. Pour le particulier comme pour le professionnel, il est alors très difficile, voir impossible d'obtenir réparation.

1 - Dîtes-vous que rien n'est gratuit et que tout matériel à un coût. Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies. A chercher "du pas cher à tout prix" vous risquez d'attirer ces entreprises scrupuleuses.

Une installation photovoltaïque, cela n'existe pas. Aujourd'hui les primes de l'état ont drastiquement diminuées. Je vous invite à visiter mon site où tout est expliqué sur le montant des primes. 

- Votre installateur doit être obligatoirement en RGE QualiPV si vous souhaitez obtenir les primes.

- Ils doivent disposer d'une assurance décennale conforme au matériel posé et d'une assurance responsabilité civile.

- Exigez les fiches techniques du matériel et les conditions de garantie.

Un bon devis doit contenir :

- Le nombre et le type de panneaux.

- La marque des micro onduleurs et onduleurs.

- Le coût de la pose, du raccordement, de la mise en service.

- Une estimation réaliste de la production annuelle en fonction de votre relevé réel de consommation  et non pas d'une approximation.

Une entreprise locale vous permettra d'avoir un SAV à la hauteur de vos attentes.

Un bon professionnel :

- Contrôle votre installation électrique pour vous confirmez la faisabilité de votre projet.

- Relève les mesures électriques nécessaire pour votre projet.

- Dimensionne correctement l'installation à l'aide d'un logiciel adapté.

- Prend en compte l'orientation de votre maison.

- Effectue un relevé de masque sur place.

- Contrôle votre charpente.

L'artisan s'occupe de réaliser toutes les démarches obligatoires ainsi que les aides dont vous pouvez bénéficier suivant le projet : 

- Obtenir les aides à l'installation avec revente.

- Réaliser la déclaration préalable à la mairie.

- Monter le dossier de raccordement Enedis.

Une entreprise sérieuse assure le suivi :

- Maintenance préventive (certaines sociétés vous proposent des contrat de maintenance).

- Garantie de production.

- Intervention rapide en cas de panne.

Le photovoltaïque est une solution rentable et écologiques... à condition de s'entourer de bons professionnels. Méfiez-vous des discours trop commerciaux et exigez des garanties claires et écrites.

En choisissant un installateur certifié et transparent, vous faites le choix de réaliser votre projet sereinement et vous pourrez commencer une transition énergétique sereine et durable.

- L'entreprise est elle RGE QualiPV ?

- Le matériel est il certifié et de qualité ?

- Les garanties sont elles claires ?

- Le devis est il détaillé ?

- Un SAV vous est il proposé ?

- Contrôlez les conditions de financement si l'entreprise vous le propose.